寄付申込方法

返礼品の検索方法

• おまかせガチャとはなんですか？

寄付申し込み後・配送について

• 寄付した返礼品の数量を変更したいのですが、どうしたらいいですか。
• 寄付の履歴がない
• 寄付の手続きが完了しているのか履歴を確認したい
• 寄付履歴が消えてしまった
• お礼の品の送料はどちらが負担するのですか?
• 寄付者とお礼の品の届け先住所が違うのですが、控除書類は寄付者に郵送してもらえますか？

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寄付手続き前

• カード決済の引き落としが来年になってしまうようなのですが、年内処理になりませんか？
• 寄付確定ボタン押下後にエラーメッセージが表示された。
• 複数自治体へまとめて寄付したい。
• カートにお礼の品を入れたのに無くなっていました。なぜですか？
• 寄付を確定するボタン押下後に本人認証画面が表示されました。なぜですか？
• 会員登録した住所以外にお礼の品などを配送することは可能ですか？

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お支払方法・お支払いがうまくいかないケース

• カードの限度額を増やしたいのですがどうしたらいいですか。
• カード決済がエラーになります、どうしてですか？
• 家族カードでログインをしました。「インフォメーションセンターへ電話をかける」と表示されました。決済完了するにはインフォメーションセンターへ電話しなければいけないですか？
• どのような支払方法ができますか？
• 寄付確定時、ワンタイムパスワードが送れず「インフォメーションセンターへ電話をかける」ボタンが出たのですが、どうすればよいですか？
• カードの利用明細にはどのように記載されますか？

決済時諸条件変更のお知らせ

• 決済時の諸条件はどのように変更になりましたか。