１．メールが届かない場合は、下記のケースに該当しないかご確認ください。
・ご利用されていないメールアドレスをNetアンサー、アットユーネットに登録していた場合
※登録情報の確認は「セゾンのふるさと納税にログイン→マイページ→設定→会員登録情報の変更」よりご確認いただけます。
正しいメールアドレスになっているかご確認をお願いいたします。
・メール受信拒否をしていた場合
※ご登録のメールアドレス宛へ「furusato@mail.saisoncard.co.jp」あるいは「cs-furusato@mail.saisoncard.co.jp」より各メールをお送りしています。
指定ドメインの許可設定に「furusato@mail.saisoncard.co.jp」と「cs-furusato@mail.saisoncard.co.jp」のご登録をお願いします。
・迷惑メールボックスに入った場合
・手続きが完了していない場合
２．１.に該当しない場合、メーラー（メール受信側システム）で「セゾンのふるさと納税」のメールが自動的に削除されている可能性がございます。
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※メールアドレスを変更する場合は「セゾンのふるさと納税にログイン→マイページ→会員情報→会員登録情報の変更」よりお願いいたします。
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なお、通信上の何かしらの理由により遅延する場合もありますのでご了承いただけますようお願いいたします。
■寄付完了メールが届かないお客様
マイページ内の寄付履歴画面より寄付が完了しているかご確認ください。
寄付履歴画面に対象のお礼の品が表示されていない場合は、寄付手続きが完了できていない場合があります。
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