下記操作いただき、状況のご確認お願いいたします。
■証明書のダウンロード操作について
マイページにアクセス⇒マイページ寄付履歴画面で「2023年度寄付状況」をクリックをしていただきますと寄付の詳細情報が表示されます。その画面の最下部に「寄付控除に関する証明書のダウンロード」という青色ボタンが表示されダウンロードいただく手順となります。こちらの操作をお試しいただき、ご確認いただけますようお願い致します。
※ダウンロードボタン表示内容について:
https://faq-furusato.saisoncard.co.jp/hc/ja/articles/4406863918361
※マイページ:
https://furusato.saisoncard.co.jp/mypage/
◆＜パターン1>
ダウンロードボタンが表示されない
(ご対応) ブラウザ側で最新情報を読み込めていない可能性がございます。キャッシュをクリア・再読み込みいただき(F5を押していただくと再読み込みいただけます)、事象が改善されないかご確認お願いいたします。
※キャッシュクリア方法：
ご利用のブラウザによりキャッシュクリアする方法が変わります。「キャッシュクリア グーグルクローム(ご利用のブラウザ名称を入力)」で検索いただけるとキャッシュクリアの方法をご確認いただけます。
◆<パターン2>
ダウンロードボタンがグレイ色で表示されて、クリックできない
(ご対応) 何らかの理由により、ファイルにエラーが発生している可能性がございます。このケースの場合、エラー原因を調査させていただきたく恐れ入りますが、当サイトまでお問い合わせいただけますようお願いいたします。
◆<パターン3>
ダウンロードを押すと白紙のページが表示される
こちらをご確認ください
上記操作をお試しいただき、事象が改善されない、またはパターン２に該当する場合、大変申し訳ございませんが当サイトへお問い合わせください、当サイトへお問い合わせの際、以下の情報をご入力いただけますようお願いいたします。お問い合わせフォームはこちら
・ご利用の環境（ブラウザ・OSなど）
・ダウンロードボタン表示有無