【お詫び】年末年始のご注意

• 【お詫び】令和3年12月31日のサイト表示遅延および早期受付終了について
  • 表題の件、同日17時頃より想定を超えるアクセスがあり、サイト表示が非常に重くなる事象が発生しました。その後も改善は見込めず、同日21時頃、予定より早期に令和3年度の寄付受付を終了とさせていただきました。
  • 当社サイトにご期待をいただいたお客様には大変申し訳ございませんでした。本件、真摯に受け止めており、令和4年以降はより一層寄付者様にご満足いただけるようスタッフ一同サイト運営に努めてまいります。
  • 遅延した寄付の受注データはマイページの履歴にてご確認いただき、何かご不明点あらばこちらよりお問合せいただければ幸いです。
    
• 寄付の受付について
  • 「セゾンのふるさと納税」では毎年12月31日 23：59まで受付けております。
  • その際、クレジットカードおよびポイントでの決済完了をもって受付完了となります。ご確認はマイページの履歴をご確認ください※。
  • ただ、12月31日はサイトへのアクセス集中が予測されるため、なるべくお早めのお申し込みをお願い致します。

• ワンタイムパスコードでの認証ができず決済が進めない場合

  • 当サイトでは、安全で便利な寄付いただくために決済時「二要素認証によるご本人様確認」が必要となるケースがございます。ワンタイムパスコードでの認証ができない場合、インフォメーションセンター（9:00～17:00　1/1休）へお電話いただくようご案内しております。すぐにインフォメーションセンターへのお電話が難しい場合には、下記FAQに記載の【お支払い方法１】でのお手続きをお願いいたします（インフォメーションセンターへお電話せず決済を進めることができます）。　　

　　　　→【お支払い方法１】の詳細はこちら　　　

　　　　※二要素認証についてはこちらをご参照ください。

•  ワンストップ特例制度について
  • 年末年始は自治体様も多忙を極めておりますので、ワンストップ特例申請書の到着にお時間がかかる場合がございます。
  • また、年末のお申し込みにはワンストップ申請書の送付ができない自治体様もありますので、各自治体様のサイト、および弊社サイトからダウンロードして期日までに送付することをおすすめ致します。（ダウンロードした申請書を送付後に自治体から別途申請書が届いた場合、再送する必要はありません）
  • ワンストップ特例申請書はマイページもしくはこちらよりダウンロードして頂くこともできますので、ご活用ください。
  • 受付締め切りが1月10日必着となっておりますので、ご注意ください。
  • 間に合わない場合は2月頃の確定申告が必要となります。
    
    その他、ワンストップ納税特例についてはこちら
    
    ワンストップ特例申請書の送付先は各自治体のサイトをご確認ください
    
    
• 営業日について
  • クレディセゾンふるさと納税事務局
    1月1日〜1月3日はお休みを頂戴致します。お問い合わせのご回答が遅れる場合がございます。ご了承ください。
  • 各自治体様も同様にお休みをされていると想定されます。詳細は各自治体のサイトをご確認ください。

※カードご利用のお引き落とし日が来年の日付となりますが、年内受け付けとなります。

その他、よくあるお問い合わせはこちらのよくあるご質問（FAQ）をご確認ください